为有效发挥民警最佳事情状态，更好地服务车辆治理事情，我大队根据市交警支队“规范执法树形象，为民服务争一流”十条措施要求，在窗口服务单元接纳“四个强化”措施，转换思维、贴近实际，有效地凝聚警心，引发了队伍活力，提高窗口单元服务水平。一是强化抓“实”队伍建设。大队要求在车驾管、交通违法处置惩罚、事故处置惩罚窗口单元的民警和事情人员要听从向导、听从指挥，带头遵规守纪。对政策、纪律、划定做到常学习、常对照、常警省，强化防微杜渐、防患于未然的意识。

连续开展队伍纪律作风教育整顿，要求全体民警严格遵守作息时间，不迟到、不早退、不漏岗，在事情时间不做与事情无关的事情；对于八小时以外，要严格遵守各项规章制度及警令警规。二是强化用“心”服务态度。为使服务群众有个美意情，大队要求窗口所有办公人员都要坚持“用心”服务，以爱心、热心、公心、恳切动员“微笑服务”，面临服务工具时面带微笑，礼貌用语，目视对方，自然真诚，给人以亲切感。并力图做到“五个一样”（即：受理、咨询一样热情，生人、熟人一样和气，干部、群众一样尊重，忙时、闲时一样耐心，来早、来晚一样接待）。

三是强化求“精”业务技术。大队不停增强窗口民警、协警和事情人员业务知识的学习，努力营造深厚的学习气氛，要求民警勤于学习、勤于思考，练好基本功，切实提高服务群众的技术，使业务更精湛，事情更有实效，服务越发热情。四是强化提“高”事情效率。

要牢靠树立“以人民为中心”的服务意识，要把人民群众的小事看成自己的大事来办，事情成效要以群众满不满足、高不兴奋作为最重要的评判尺度，要耐心为群众排忧解难，让群众服务只跑一次路，不跑冤枉路。（许江）。

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