惠州响水河支行有“温度”的办事理念 老人奉上温暖的感激信 走进建行惠州响水河支行，你能清楚感觉到网点事情人员所焕发出的生机和拼搏精力，员工们真诚的微笑、优质的办事细节演绎了一幕幕感人的故事。“大爷您好，请问您今天要管理什么业务？”日前，值班大堂司理像往常一样，热情地号召方才推门进来的一老人家。“来来，小伙子，把你们带领叫来，大爷今天来不是办业务的，我要找你们带领，你们建行办事真好啊，我岁数大了听力欠好，除了大堂司理，另有这个小伙子，每次给我办业务都耐烦解说，从来都不嫌我老头子看不清、听不清。

”该老人家大爷指了指低柜区域的产物司理黄志勇，“今天啊，我把写的一封信带过来，以感激你们的热情办事！”说着，老人家用微微颤动的手从口袋里掏出一张折叠着的稿纸并打开，几行句子映入眼帘、暖人心房。本来，这位老人是四周单元的退休职工，常常来到响水河支行管理业务，网点的人员都认识她。每次前来，值班人员们城市主动上前问候，不但是相识关于业务管理的事项，更是热情真诚地问候、接地气的拉家常。

尤其是产物司理黄志勇同老人成立了深厚的友谊，把老人当成本身的亲人，对其笑脸相迎。老人年纪大了，动作未便，耳聋目眩，但黄志勇从来都是不厌其烦的为老人家办事，包括指导老人家填单，转存按期等业务。老人脱离大堂时，黄志勇每次城市搀扶其出门，并嘱咐回家路上注意宁静。

久而久之，老人和网点人员都熟络起来了，常常说：“真好，钱放建行我最安心，尤其是小黄，真是个好小伙子。” 响水河支行持久以来对峙将有“温度”的办事理念扎根于细节，始终对峙以诚相交，成其长远，践行对社会的答应，在业务全方位晋升的同时，让办事更上一个新台阶。始终对峙微笑办事，以诚为先，注重细节，为差别类型的客户提供差别类型的办事，树立起国有贸易银行的杰出形象。

（罗燕平、张万超） 返回，检察更多。

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