克日，凭借一份泄露出来的“军令状”，恒大物业股价单日内急升3.22港元，涨幅到达26.22%。有消息称，1月17日恒大物业召开誓师大会，向各地域公司下达新增拓展在管面积、净利润的两大考核文件，明确提出今年要每月新增拓展在管面积3000万平方米，以各地域公司2020年全年净利润1/4为基数盘算2021年各季度净利润增长率，当季度净利润增长率到达50%才算达标。这是物业治理行业进入快速生长轨道的一个缩影。回首已往一年，在疫情防控中物业治理行业发挥了重要作用，获得了社会和资本市场的认可。

庞大的市场需求、顶级的流量空间、麋集公布的利好政策、从开发到运营的迫切转型……多方面因素推动物业治理行业走上黄金生长期。站在资本市场风口，物业服务企业活力上涌、百舸争流，战略竞争大放异彩。市场热度之下，物业治理行业还要深度下潜，扎根服务业本质，在缔造更多社会价值中走向高质量生长。拥抱资本市场据统计，现在我国上市物业服务企业已经到达42家，每年上市企业数量呈上升趋势。

2019年，12家物业服务企业进入资本市场。2020年，18家物业服务企业乐成上市，其中17家进入港股市场。去年年尾，恒大物业、华润万象生活等成为2020年最后一批赴港上市的物业服务企业，同时仍有多家物业服务企业正在等候上市。

物业服务企业拥抱资本市场的盛况，源于多年来的行业沉淀。早在上世纪80年月，物业治理由香港引入内地，第一家物业治理公司在深圳降生，自此之后，衡宇治理开始从政府行为转变为企业行为，开启了我国物业治理行业的新篇章。

随着我国都会开发建设方式转型，从开发到运营的思维获得确立，物业治理行业开始从房地产的隶属品走上台前。2014年，总部位于深圳的彩生活服务赴港上市，成为第一家在资本市场“吃螃蟹”的物业服务企业。彩生活服务的“超前”似乎并没有立刻获得行业响应。在今后一段时间，我国社会矛盾发生转变，物业服务与人们日益增长的优美生活需求不约而同。

已往一年，物业服务的价值在疫情防控中凸显，传导到资本市场，即是麋集上市、房企分拆物业、集中的收并购。市场有需求，政策有支撑。

近年来，住房和城乡建设部团结相关部门深入研究制定政策文件，推动物业治理行业康健生长。去年，住房和城乡建设部等多部门相继公布《关于推动物业服务企业生长居家社区养老服务的意见》《关于推动物业服务企业加速生长线上线下生活服务的意见》《关于增强和革新住宅物业治理事情的通知》等文件，为物业治理行业转型升级、拓展生长空间奠基政策基础。

物业治理融入下层社会治理体系、完善物业服务价钱并形成机制、强化物业服务监视治理……行业顶层设计越发完善。拥抱资本市场并不是终点。上市之后，几家欢喜几家愁。碧桂园服务在去年成为海内首家市值破千亿元的物业服务企业后，1月20日，其市值再创新高，成为行业首家市值突破2000亿港元的物业服务企业。

但也有物业服务企业上市即破发，1月18日，宋都服务在港交所主板挂牌上市，股价一路走低，并直线下滑至生意业务所收市，报价钱0.16港元，下跌36%，总市值仅5.12亿港元。资本市场体现南北极分化，最大的启示或许是物业治理行业要回归服务业本质，缔造更多社会价值。

收并购“举行时”资本市场对物业服务企业的认可度与企业规模息息相关，加上行业企业战略竞争显着，许多物业服务企业在收并购方面连续加码，不停扩大自身国界。据嘉和家业物业服务研究院统计，2020年物业服务企业乐成提倡有效收并购事件76起，花费金额107亿元，是2019年有效收并购事件（27起）的2.81倍。

在现在已上市的物业服务企业中，乐成提倡收并购的企业共21家，其收并购工具和目的各有差别，但都与企业自身生长战略息息相关。头部企业碧桂园服务在举行收并购事项时较为注重标的质量与业态多元性。

例如，2020年4月，碧桂园服务收购主要业务领域涵盖产业保险、人身保险及再保险经纪业务的文津国际保险经纪有限公司。9月，碧桂园服务收购都会纵横(上海)文化传媒有限公司，介入社区广告资源谋划。该公司在全国拥有数百万块可调理的框架广告版位资源，是海内少数拥有全国性广告资源整合及公布能力的电梯海报广告密布服务提供商之一。

此外，碧桂园服务收购的溧阳中立电梯工程公司等标的，也体现了其生长社区增值业务、拓展多元服务业态的刻意。再以四川蓝光嘉宝服务为例，其在去年一年的收并购行动中更注重数量与规模。

据嘉和家业物业服务研究院统计，蓝光嘉宝服务在2020年内收购的物业公司数量到达17家，大大扩张了企业规模与在管面积。据蓝光嘉宝服务通告，停止去年6月，其合约面积为1.4亿平方米，在管面积为0.9亿平方米。停止2020年12月30日，其合约治理面积已到达2.1亿平方米，在管面积到达1.3亿平方米，近6个月时间内在管面积上涨0.4亿平方米。在物业服务企业收并购历程中，资源加速优化整合，将在行业高质量生长历程中发挥重要作用。

“科技派”与“服务派”之争在物业服务企业的战略竞争中，“科技派”与“服务派”格外抢眼。一方面，科技作为服务手段，在物业服务历程中发挥重要作用，智慧物业已经成为市场竞争的重要内容。

另一方面，科技落位于细节服务，有温度的服务始终是市场刚需。在疫情防控中，许多物业服务企业应用了物联网、人脸识别等技术。

在他们看来，科技将成为未来物业治理行业实现破局的突破口，物业服务企业的焦点将是技术，焦点资产将是数据。一些企业为了突出科技属性甚至不惜更名。2020年10月，雅居乐雅生活服务股份有限公司正式更名为雅生活智慧都会服务股份有限公司，致力于成为高品质、强品牌、多元化的智慧都会服务商。险些同时，万科物业也正式更名为万物云空间科技服务股份有限公司（以下简称“万物云”），进一步强调其科技平台属性。

万物云CEO朱保全表现，万物云的理想和初衷是做好数字孪生。与此同时，一些物业服务企业聚焦服务自己，将未来生长偏向的重点放在进一步提升自身服务水平、拓展社区多元服务业态上来。

如2020年年底，时代邻里控股有限公司举行品牌更新升级，明确未来会围绕“缔造服务”这一理念生长。碧桂园服务则提出“四新”内在，即新科技、新服务、新生态、新价值。

碧桂园服务执行董事兼总裁李长江表现，物业服务未来的趋势是满足更多人与社会不停生长的需求，物业服务正在进入全新的价值服务时代。但物业服务的本质始终稳定，即满足人对修建空间的需求，以客户为中心，为客户缔造价值。抢滩全域化服务墙内精彩，墙外辽阔。

走出社区围墙，物业服务企业早在多年前就开始结构都会公共服务领域，近年来越来越多企业抢滩全域化服务，为物业治理行业开拓更多可能性与生长空间。在保利物业总司理吴兰玉看来，城镇是城乡二元结构的稳定器，是解决城乡生长不平衡不充实问题的关键出发点。在面积更大、漫衍更广的城镇中，更多对优美生活的需求还未被听见和满足。

为此，保利物业在都会中结构学校、医院、政府公建、轨道交通等业态，在无锡市锡东新城与广州南沙、白云开展环卫一体化服务。同时，致力于开拓城镇公共服务治理，将广袤的乡镇作为推动自身生长的辽阔蓝海市场。据悉，早在2016年，保利物业进驻浙江西塘古镇与当地政府互助提供都会服务，试水至今已与近30个城镇告竣互助。

2018年，万科物业与珠海大横琴投资有限公司签订战略互助框架协议，于珠海横琴新区开展都会服务，开始建立全国“物业都会”。在朱保全看来，这推动了中国的都会治理向都会服务厘革。而在2020年完成更名后，万物云推出“万物云城”，计划三年内落地100个都会服务项目。自2015年与陕西韩都会政府告竣战略互助关系、开启都会服务新模式后，碧桂园服务不停深耕其都会服务领域。

去年，碧桂园服务已陆续中标山西省寿阳县项目，并告竣了与大连金普新区、天津军粮城及衢州交投团体等的战略互助。未来，碧桂园服务将连续完善都会服务，推动都会工业资源协同。

李长江认为，进入价值服务时代，碧桂园服务在横向和纵向的维度均有辽阔的发挥空间，即发力多元业态和场景。除传统住宅外，还向商业写字楼、工业园、医院等业态拓展；除社区服务外，还向都会服务的场景空间拓展。

水大鱼大，物业治理行业正站在生长机缘期。可以预见，服务所带来的价值将与社区、都会等空间和社会治理碰撞出更精彩的火花。

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